Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine alt-trgovina.si

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine alt-trgovina.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugimi veljavnimi predpisi.

Z uporabo spletne strani alt-trgovina.si in oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s spodaj navedenimi pogoji ter da se z njimi v celoti strinjate.

1. Splošni podatki

Trgovec: ALT Trgovina, s.p.
E-pošta: info@alt-trgovina.si

2. Dostopnost informacij

Spletna trgovina alt-trgovina.si se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:

  • identiteto podjetja,
  • kontaktne podatke,
  • bistvene značilnosti blaga,
  • pogoje in stroške dostave,
  • načine plačila,
  • rok veljavnosti ponudbe,
  • pravico do odstopa od pogodbe in pogoje vračila.

3. Naročilo

Ko kupec zaključi naročilo, prejme potrditveno e-sporočilo. Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko kupec prejme potrditveno sporočilo.

4. Cene in pridržek pravice do sprememb

Vse cene v spletni trgovini alt-trgovina.si so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Trudimo se zagotoviti čim bolj točne in ažurne podatke, vendar lahko pride do napak (v opisu, ceni, zalogi itd.). V primeru napake si pridržujemo pravico do preklica naročila oziroma odstopa od pogodbe, tudi po prejetem naročilu. V takem primeru bomo kupca o tem nemudoma obvestili in mu omogočili spremembo ali preklic naročila brez stroškov.

5. Načini plačila

  • Po predračunu (bančno nakazilo)
  • Plačilo po povzetju
  • Druge možnosti (če so na voljo na strani)

6. Dobavni roki in dostava

Rok dobave za izdelke na zalogi je običajno 1–5 delovnih dni. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o tem obvestili.

Stroški dostave se izračunajo ob zaključku naročila. Ponudnik ne odgovarja za zamude dostavne službe ali izgubo pošiljke.

7. Odstop od pogodbe in vračilo blaga

Kupec (fizična oseba) ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop mora biti sporočen pisno na info@alt-trgovina.si. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Stroške vračila krije kupec.

8. Reklamacije in garancija

V primeru stvarne napake ali poškodovanega blaga nas o tem obvestite v roku 8 dni od prejema. Reklamacijo pošljite na info@alt-trgovina.si s priloženimi fotografijami in opisom težave. V primeru upravičene reklamacije vam izdelek popravimo, zamenjamo ali vrnemo kupnino.

9. Varstvo osebnih podatkov

Zavezujemo se k varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z zakonodajo (ZVOP-2, GDPR). Podatki bodo uporabljeni izključno za potrebe izvedbe naročila, pošiljanje računov in komunikacijo s kupcem ter v namene, za katere je uporabnik izrecno podal soglasje.

10. Reševanje sporov

Ponudnik in kupec si bosta prizadevala spore reševati sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika.

11. Končne določbe

Pridržujemo si pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.